纵观实力雄厚的优秀企业，大都非常注重企业文化的建设，把企业文化作为其生存、发展强有力的助推器。当下，保安服务企业更应注重建设具有特色的企业文化，永葆保安服务企业长盛不衰，同时提升企业的竞争力，做大做强。

广州市保安服务总公司自创立以来，历时20余年，从资金不足2万， 员工不足10人起步，至今已发展成为集人防、技防、民爆、运输、保险、机动车检审、驾驶员考试、风险管理等多元服务于一体，拥有员工3万余人的保安服务企业。在创建伊始，公司就意识到建设企业文化对企业生存、发展具有促进作用，十分重视企业文化的建设。

近年来，公司致力于在企业内外部环境形成凝聚力，并逐步奠定了“以人为本”的企业文化基础。注重以员工为本，给每名员工提供实现自身价值的机会，加强对人才的培养，为员工搭建展示才华的舞台，做到人尽其才，形成了具有主人翁精神的企业凝聚力。多年来，公司沉淀了特有文化观念和历史传统，以及“人本为民、和谐安全”的企业精神，并以其为指导思想，始终坚持以社会效益第一，兼顾经济效益的企业文化模式，规整员工的主观思维模式和行为方 式，在客户和群众中间形成了良好的 口碑。

重视企业文化, 社会效益为先

企业文化是企业在长期的发展 过程中形成的具有指导意义的管理文化、经济文化和组织文化，是企业员工奉行遵守的集体目标，是引导企业员工价值取向、主观信念、基本行为的一种规范。公司在建设企业文化的过程中，具体是从管理文化、经 济文化和组织文化三方面入手的。

管理文化是在企业内部形成“以人为本”的管理理念，继而通过计划、 实施、控制、激励、领导等方式方法最 佳搭配人力、物力、财力，以达到最 终目标的过程。强调“以人为本”，是因为任何的社会活动或企业经营 都需要人的参与。人是生产力因素 中最重要、最基本的组成因素。只有人才能将生产力发挥到极致，只 有人才有主观能动性，只有人才能将物力、财力转化为生产力。因此，企业必须形成“以人为本”的管理文 化，充分展现员工的主观能动性，挖掘潜力，关爱呵护员工，培养员工的 主人翁意识，形成强大的企业凝聚 力。

因为企业不仅仅是一个社会组织，更是一个利用人力、物力、财力的 有效结合取得经济效益的组织，是有 别于一般社会组织的文化形式。公司的企业文化追求的并不仅仅是精 神文化，同样追求物质文化。因为， 企业文化的建立就是为了企业经济活动最终目标的实现而形成的。

组织文化是通过分工合作、责任到位、利益共享的组织原则、组织结 构、组织过程和规章制度来实现企业 经营活动的最终目标。公司通过组织文化的建设，分工合理化、责任明 确化、利益最大化，形成有利于企业 经济活动目标实现的良好组织氛围。

我国保安服务业是作为重要的辅警力量出现的，因此，不论是从保 安服务业长远发展考虑，还是从保安 服务业的经济目标考虑，首当其冲的必须是社会效益。因此，公司要发展 就需要良好的社会效益做基础，而良 好的社会效益来自于企业良好的形象和对社会所做出的贡献。所以，公 司在建立正确企业文化的同时，主动 承担起了应担负的社会责任和义务，赢得了良好的社会效益。

建立优秀企业文化,促进企业健康发展

公司创建早期，为了及早建立企业文化，就将一家成功企业的企业文化生搬硬套的引进来，并制定了文化建设实施方案。结果试行一段时间后，效果并不理想，不但没有起到应有的作用，甚至还影响了公司业务的正常开展。原来，企业文化需要与公司各项业务工作紧密联系在一起，让每一名员工认可，并以此奉行遵守，才能真正发挥作用。为此，公司专门召开了研讨会，制定了管理层与员工、员工与业务工作、业务工作与企业文化三层结合的企业文化体系，创造了良好的企业文化氛围。例如，公司适时召开员工大会，对公司企业文化建设遇到的问题进行讨论，管理层和员工通过讨论，认同一致的公司文化，承诺一起遵守，使企业文化具有了顽强的生命力。

同时，公司制定完善了一系列的经营管理制度，以此保障企业文化建设的开展。公司的管理制度分工明 确、责任到人，旨在提高员工遵纪守法意识，统一员工思想，使公司各项经营活动逐渐规范，为公司文化建设提供强有力的保障。

在公司督察大队成立伊始，只要发现违纪的保安员后就处以罚款，但当时又没有形成保安员奖惩制度，其 随意性和功利色彩很重，保安员对此意见很大。后来公司将对保安员的处罚和公司制度相结合，制定保安员奖惩规定，以此完善企业文化体系。在公司长期的经营活动中，出现过很多的新问题和解决问题的新办法，公司将这些经验汇总整理成文字，形成了有规可循的长效机制。

企业文化建没需要宣传平台。企业文化需要所有员工共同奉行，必须让每一名员工都认可的企业文化才能真正落到实处。为此，公司经常召开员工大会和文体活动来进行企业文化宣传，后来公司发现经常开会 或进行文体活动很难让人提起兴趣，还会影响到日常工作。因此，企业文化建设需要一个无孔不入的文化宣传平台，这样有益于把企业文化宣传最大化、持久化。所以，公司建立了“保安简报”，坚持每周刊发一期，把公司的先进人物、事迹进行宣传。“保 安简报”在保安员工作间隙、茶余饭后都能起到宣传作用，成为一个很好的宣传平台。

提炼企业精神, 引领发展方向

公司良好形象的建立不是一朝一夕的事情，需要企业在经营管理活 动中不断的沉淀积累，进而整理提炼 自己的企业文化，拥有自己的企业灵魂，向社会展现企业的整体形象，才能塑造出良好的企业形象，赢得保安 服务消费者的青睐。

在历时10余年的保安服务企业文化建设过程中，公司提炼出了“人本为民、和谐安全”的企业精神。人本，就是在企业文化建设和经营管理活动中，坚持“以人为本”。为民的含义是很广泛的，作为重要的辅 警力量要为社会、为人民群众服务，同时做好业务工作，为保安服务消费者提供优质、安全的服务。和谐，在建设和谐社会的大环境下，保安服务企业更应融入和谐，内部和谐，外部和谐，将保安服务企业融入这个和谐的社会，担负起社会责任，创造良好的社会效益。安全，作为保安服务企业为保安服务消费者提供的 就是安全服务。

如今，公司保安员与前几年相比已有了较大变化，更多的80、90后进入保安队伍。其个体思想、行为理念日新月异，文化程度也相应提高，他 们对社会地位的诉求也更加迫切，除了追求物质利益，同时也追求精神满足。公司在把以人为本落实到具体 工作中时，只有体现出对员工的充分尊重，才能赢得员工对企业的忠诚，主动承担起企业责任。对员工的尊重主要体现在：实际工作、业务培训、竞争上岗、意见反馈、工作环境、个人 前途等，公司为每一名员工提供平等的机会，使其产生归属感。

同时，公司始终将员工视为公司第一财富，员工最值得信赖，最值得尊重，只有保持言路畅通，向公司建言献策，才会鼓励员工不断成长，以 实现自身的各种诉求。针对每名员工都有自己的独立意识，有各种各样的诉求，公司建立了民主、集中的管理模式。强调人与人之间的沟通、协作，避免公司内部恶性竞争的出现，充分调动员工的主动性、积极性和创造性，让优秀员工脱颖而出。

多年来，公司通过提炼企业精神，内强素质、外塑形象，不断增强企业的凝聚力。在此过程中，公司管理层 始终在思考怎样的企业精神才是正确的，公司最终把企业在经营、发展过程中形成的理想追求、经营目标、主观能动性、道德意识共同建立在社会效益第一的基础上，形成了企业内部强大的凝聚力和战斗力，并以此为基础实 现了公司经济效益的不断增长。

当下，面对保安服务企业脱钩改 制带来的竞争和机遇，公司要想在未来的保安服务市场竞争中占有一席之地，就必须树立好自己的企业精神，努力建设有助于公司健康发展的企业文化。

加强企业文化建设, 塑造良好企业形象

目前，国内保安服务企业的保安服务产品组合竞争优势并不大，高科技含量低，主要还是以“人海战术” 为主。对此，保安服务企业文化的建设，塑造良好的企业形象就显得尤为重要了。公司在长期的文化建设过 程中，通过队伍建设、优质的保安服务产品文化、时刻面临的危机来塑造企业形象，并在社会上行成了良好的社会形象。

一个企业是由很多员工组成的， 是一个团队，是一个整体。当然，时代需要英雄，企业也需要英雄，公司 在加强队伍建设的同时，不断对优秀 员工进行宣传，激励其他员工向其学 习。公司又是由很多因素组成，若仅 仅强调个体式的英雄，在某种程度上 引起其他员工的嫉妒和不满，不仅对企业不利，对员工也起不到应有的效 果。所以，公司在宣传优秀员工的同时，更强调团队和整体。公司要求员 工积极参与社会公益活动或团体活 动，不断地吸收社会上正面的想法和做法，继而转变为公司自己的企业文 化。力求达到利用员工形象组成企业队伍形象，企业队伍形象奠定企业整体形象。

有了队伍形象，就要将队伍形象运用到具体的保安服务产品组合中，继而树立公司的保安服务产品形象。保安服务产品并不是仅仅提供给保安服务消费者，更注重到了社会责任，在提供服务的同时能够 真正体现保安服务企业存在的价值，树立起公司保安服务产品的公众形象。保安服务产品为社会、消费者提供的是安全服务，公司保安服务产品形象的建设紧紧抓住了这一主题。保安服务产品组合其实就是人防与技防的有机结合，起主导作 用的还是人。所以，公司要求保安员在与保安服务消费者或社会接触时，一定要注意自身形象，否则将影响到公司的整体形象。

此外，公司的领导层不断增强居安思危的意识。公司领导在开会时经常强调“塑造良好的企业形象需要长期的积累，破坏形象只需要一秒。越是在企业顺利发展的时候越要树立危机意识，预防和避免因危机出现给企业带来形象的损害。”

电视剧《亮剑》中，独立团团长李云龙倡导的“亮剑”精神成为独立 团的灵魂，大大提高了独立团的战斗力。如今，公司上下正在深化企业文化创建工作，努力寻找正确的文化建设方向。公司将把企业文化与企业特点紧密结合，铭刻在员工心中，生长于企业发展过程，继而促进企业的全面、健康发展。同时，公司将紧跟 时代发展步伐，紧扣企业发展主题，在企业文化建设中，根据不同阶段的发展状况适时调整，改革创新，使之成为企业发展的不竭动力。